车险理赔27家财险公司家底大公开

9月20日，烟台保监分局在芝罘区环山路1号烟台规划展览馆门口举行了2012年度第二次车险理赔服务现场测评。

烟台市车险理赔服务现场测试评分表

从测评情况來看，查勘員到达现场用时比上一次明显缩短，查勘員到场时間最短4分钟，最長50分钟。大部分查勘員能够及时与客户联系并主动约定到达现场时間，各种3G查勘设备被广泛应用，在一定程度上提升了理赔速度。

烟台保监分局工作人員表示，建议广大消费者从保护自身合法利益的角度出发，能够“看服务、选公司”，主动选择结案率高、结案周期短、到达现场时間短、赔款支付速度快的保险公司购买车辆保险，达到“省时、省心”的目的。

下一步，烟台保监分局將不定期组织车险理赔服务现场测评，并及时向社会公开各保险公司的理赔服务指标，供广大消费者参考。